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點贊！石嘴山銀行惠農(nóng)支行獲“小微金融服務示范支行”稱號
為進一步提升普惠小微金融服務質(zhì)效，持續(xù)做好普惠金融“大文章”，石嘴山銀行積極響應中國人民銀行石嘴山市分行開展的“小微金融服務示范支行”活動，從資源傾斜、制度設計、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面著手，將石嘴山銀行惠農(nóng)支行精心打造成為一家小微金融服務示范支行，以本次掛牌成立為契機，全面升級服務質(zhì)效，致力于成為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)實現(xiàn)夢想的堅實后盾。
服務再升級，客戶體驗上臺階
多年來，石嘴山銀行惠農(nóng)支行始終堅持“客戶至上”的理念， 為方便客戶了解貸款業(yè)務詳情，不僅建立了簡單易懂、流程清晰的授信清單和盡職免責清單，還特地在支行醒目處進行公示，讓客戶能夠直觀且清晰地看到各個貸款產(chǎn)品的準入條件、所需資料、辦理流程和辦理時限。除此之外，該支行還設立了小微企業(yè)金融服務“示范窗口”，安排專人進行貸款業(yè)務咨詢服務，讓客戶能夠得到及時、專業(yè)的解答，并確保客戶的信貸需求能快速得到響應與處理，客戶服務效率和客戶滿意度不斷提升。
宣傳廣覆蓋，新政策直達心間
除了在網(wǎng)點醒目處擺放貸款產(chǎn)品宣傳彩頁、宣傳手冊，設立業(yè)務咨詢點外，該支行還積極通過線上渠道及時向客戶宣傳相關(guān)產(chǎn)品政策，近年來石嘴山銀行持續(xù)通過“行長跑廠長”“走萬企”等活動，每年實地拜訪的企業(yè)達到1500余家，由行長帶頭進園區(qū)、進商圈，主動上門對接客戶，收取客戶資料，開展盡職調(diào)查，讓客戶感受到了小微金融服務示范支行的快捷、溫馨和專業(yè)，并將最新的優(yōu)惠支持政策帶到客戶身邊。服務效率高，金融支持升溫度
自小微金融服務示范支行成立以來，石嘴山銀行已成功幫助眾多小微企業(yè)解決了融資難題。加米拉是新疆人，一直懷揣著將更多新疆特產(chǎn)帶到寧夏的夢想，以解思鄉(xiāng)之情的同時讓更多人品嘗到新疆的美食，經(jīng)過深思熟慮，加米拉決定在惠農(nóng)區(qū)開設一家新疆涼皮店，計劃將店面打造成充滿新疆風情的空間，主營新疆特色涼皮和扯面，讓顧客在品嘗美食的同時，也能感受到新疆的獨特魅力。但是店面選址、裝修以及設備采購等都需要大量的資金投入，讓加米拉陷入了資金困境。就在這時，她注意到了石嘴山銀行惠農(nóng)支行的“小微企業(yè)金融服務示范窗口”，抱著試一試的心態(tài)上前咨詢業(yè)務，沒想到客戶經(jīng)理在了解到她的訴求后，及時安排了上門服務，僅用了2天的時間，加米拉就成功獲得了貸款，她的新疆涼皮店也順利開業(yè)。
未來，石嘴山銀行將繼續(xù)發(fā)揮支行區(qū)位優(yōu)勢，聚焦普惠客群，以更加優(yōu)質(zhì)的服務為小微企業(yè)提供全面、深入的金融支持，助力地方實體經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。